En la Relación con el Cliente en Social Media se producen una serie de fenómenos a nivel psicológico y emocional que son imprescindibles tener en cuenta para que esta relación funcione bien Hay mucho escrito (sobre todo desde la llegada de las redes sociales) referente a la necesidad de escuchar al cliente, de entender cuáles son sus […]
El psicólogo y las redes sociales
En los últimos tiempos, se ha producido un aumento significativo de las empresas que ofrecen servicio de atención al cliente a través de las redes sociales («El 46 % de las marcas ofrece servicios de atención al cliente a través de Facebook», Social Media Marketing, 6 de junio 2012). Estas […]
Instagram. La red preferida por los adolescentes
Desde hace ya algún tiempo Instagram se ha convertido en la red social preferida por los adolescentes por delante de Facebook. Esto se podría explicar por varias razones, aunque se podría resumir en un dicho muy antiguo: Una imagen vale más que mil palabras Los adolescentes encuentran en esta red […]
“Psicología de las Redes Sociales y análisis del yo”
Podríamos decir que en las redes sociales nos comunicamos con una masa, una multitud, por lo que nos será útil saber cómo son las masas y cómo se puede influir sobre ellas (en el sentido de potenciar nuestra marca personal) En Social Media cada individuo forma parte de varias masas, […]
Anàlisi 2010-2012 dels resultats de l’enquesta:
«La influència de les xarxes socials en la nostra feina com a psicòlegs/psicòlogues: el seu coneixement, la seva aplicació i el nostre rol respecte a aquesta aplicació»